Portes grátis para Portugal em encomendas superiores a 75 Euros!

Perguntas Frequentes

Fazem produtos personalizados?

Sim, dependendo do momento (face ao volume de trabalho, podemos por vezes não conseguir aceitar encomendas personalizadas) e do design em si, fazemos - e adoramos fazer - designs personalizados!

Não trabalhamos com designs que sejam registados (por exemplo, Disney, Marvel, etc.).

Em determinados casos, pode ser aplicável uma taxa de personalização.

Caso procure um design personalizado, por favor contacte-nos através do formulário de contacto.

Qual é o tempo de produção?

Tentamos trabalhar sempre com stocks, pelo que o nosso prazo é, por regra, de 2 a 3 dias úteis (não inclui o prazo de envio) - se nos for possível, enviamos ainda com maior brevidade!

Alguns produtos têm um prazo diferente, indicado na página do próprio produto.

Em fases de edições especiais (Natal, Páscoa, Dia da Mãe, etc.), o prazo poderá ser ligeiramente superior ao apresentado. Contudo, fazemos os possíveis para enviar todas as encomendas sempre com a maior brevidade!

Em caso de pedidos personalizados, o prazo de produção aumenta em aproximadamente 1 semana, pela necessidade de criar o design e fazer todos os testes para que os vossos produtos tenham a qualidade que exigimos e desejamos!

Caso tenha algum pedido com bastante urgência, entre em contacto connosco através do formulário de contacto.

 

Quais são as opções de pagamento?

Podem pagar por MBWAY ou referência multibanco.

 

Quais são as opções de envio?

Para o continente, podem optar por CTT Expresso (nas modalidades de entrega na morada ou Ponto de Recolha CTT). Para as Ilhas, podem optar por envio por correio registado. Neste último caso, a informação do código de registo será enviada por e-mail e será expedido em 3 a 4 dias após a produção (não inclui o tempo de envio pelos CTT).

 

Trabalham com revendedores?

Sim! Adoramos ver os nossos produtos nas vossas lojas!

Se tem uma loja física dedicada à comercialização de artigos para cake design, artigos de pastelaria/confeitaria ou de artigos de festa e está interessado em revender os nossos produtos, envie-nos um e-mail para pukixostamps@gmail.com, indicando nome e morada da vossa loja, para que possamos enviar os preços e condições de revenda!

 

A minha peça tem um defeito, o que posso fazer?

Os carimbos muitas vezes apresentam uma zona de "névoa", que resulta do processo de desgaste do acrílico, para criar o relevo. Fazemos os possíveis por minimizar o efeito do desgaste e evitar que surja essa "névoa", mas nem sempre é possível evitar na sua totalidade. Esse efeito não interfere com a qualidade da impressão produzida na pasta de açúcar, sendo apenas uma questão estética que por vezes não conseguimos evitar.

Os cortadores podem apresentar ligeiras imperfeições na zona do nome (designação) do cortador, mas são meramente estéticas, não influenciando de todo o funcionamento do cortador. Fazemos os possíveis para que nenhuma das nossas peças apresente defeitos, mas nem sempre conseguimos evitar estas ligeiras imperfeições, que decorrem da própria natureza do material e do processo de gravação.

Estas questões não serão consideradas como defeitos.

 

Contudo, caso, ao receber a embalagem, constate que o pacote está danificado, deverá abrir a encomenda em frente ao estafeta para verificar o conteúdo e o seu estado.

Se a sua peça apresentar algum defeito, pedimos que entre em contacto connosco, através do formulário de contacto ou e-mail. Faremos os possíveis para resolver a situação com a maior brevidade e da melhor forma possível!